Qu’est-ce que la fiche produit et pourquoi est-elle si importante ?

Aussi appelée “fiche article”, la fiche produit est un document qui synthétise les principales caractéristiques d’un produit. Elle aborde les dimensions techniques, marketing, logistique et légale afin de satisfaire les attentes toujours plus nombreuses des consommateurs. Ces fiches garantissent l’accès à des informations essentielles à l’acte d’achat et occupent donc une place centrale dans le parcours d’achat, ayant par conséquent un impact direct sur les performances en matière de vente.

La page produit est aussi la première porte d’entrée au sein du site pour de nombreux visiteurs. Elle est tout aussi déterminante pour l’acheteur que pour l’e-commerçant, et joue un rôle non négligeable dans l’optimisation du référencement naturel (SEO). Il convient donc de porter une attention toute particulière à la rédaction de ces fiches produits, qui constituent le socle de la stratégie de contenu d’une entreprise qui commercialise ses produits en ligne.

Les éléments indispensables d’une fiche produit

Outre un descriptif « non mensonger », il y a les caractéristiques techniques, l’inventaire des accessoires fournis, le mode d’emploi et les mentions légales. Il faut aussi un argumentaire de vente construit et un lien émotionnel avec le client. C’est indispensable.

Pour rédiger une fiche produit, il faut se mettre dans la peau du client. Des renseignements clairs et détaillés rassurent le consommateur et améliorent votre taux de conversion. La description doit être transparente, structurée et émotionnelle. La grammaire et l’orthographe doivent également être irréprochables : elles sont la garantie d’une bonne impression.

Le prix doit être mis en avant, tout comme l’information sur les promotions et les facilités de paiement. La transparence sur les frais de livraison est également très appréciée par les clients. Les informations complémentaires (guide des tailles, ingrédient ou composition, options disponibles…) ou encore les avis de consommateurs enrichissent votre fiche produit.

Retenez bien ces quelques éléments à ne pas oublier dans votre fiche produit :

• Le descriptif du produit ;
• Ses caractéristiques techniques ;
• L’inventaire des accessoires fournis avec le produit ;
• Le mode d’emploi ;
• Vos mentions légales.

Pour rédiger une bonne fiche produit, il vous faudra :

• Vous mettre à la place du client ;
• Lui fournir des informations claires et complètes ;
• Structurer la description pour faciliter la lecture ;
• Avoir recours à un langage persuasif pour créer un lien avec le client (argumentation de vente) ;
• Soyez attentif à l’orthographe/grammaire pour donner une bonne impression.

Pour faciliter sa décision d’achat, n’hésitez pas à :

• Mettez en avant le prix, les promotions éventuelles et les facilités de paiement
• Etre transparent sur les frais de livraison (voir nos conseils)
• Fournir des informations complémentaires (guide des tailles, liste des ingrédients ou composition, options disponibles…)
• Afficher les avis de consommateurs ou utilisateurs du produit

L’impact visuel et la qualité des contenus

Les visuels sont le facteur n°1 de l’engagement sur la fiche produit. Des photos multiples (3D, ambiance, macro…), des vidéos de présentation, les logos de certifications… rien ne doit être laissé au hasard. Attention, la qualité des images est le facteur n°1 de transformation ! Mais attention à ce que le poids des images ne nuise pas à la vitesse du site !

Enfin,La pertinence des contenus compte aussi : un titre qui interpelle, des descriptifs techniques et marketing au top, tout cela vous permet d’apporter une valeur ajoutée. N’oubliez pas d’éviter les formules toutes faites et d’amener de vraies preuves de la supériorité du produit.

SEO : travaillez l’optimisation et le référencement

Une bonne optimisation SEO est indispensable pour votre visibilité dans les moteurs de recherche. Elle passe par plusieurs points essentiels : le choix des mots-clés, la bonne appellation des fichiers image mais aussi l’intégration de ces mots-clés dans les titres et descriptions. Les avis clients et le renouvellement régulier des pages produits participent également à ce référencement.

Une bonne pratique existe pour améliorer votre référencement en utilisant des micro-données : les métadonnées sur vos produits aident à booster votre positionnement dans les résultats de recherche.

Interactions et engagement des consommateurs

Les avis consommateurs constituent le troisième canal de recherche. Ils impactent directement l’expérience utilisateur mais aussi le SEO. Les notes, même négatives, doivent être affichées en toute transparence pour mettre en place un climat de confiance.

Les outils conversationnels (chat en ligne, chatbots…) permettent d’améliorer l’expérience utilisateur en apportant une réponse aux interrogations des visiteurs. Disposer d’une FAQ bien construite participe également à cette interaction positive avec les consommateurs.

Les techniques de vente qui augmentent la conversion

Le taux de conversion d’un site de ecommerce peut être largement amélioré par des CTA (Call-To-Action ou Appel à l’Action) efficaces, grâce au design et à un wording impactant. La taille, la couleur ou encore l’emplacement du bouton « ajouter au panier » ; l’utilisation de messages simples et directs sont autant d’éléments qui peuvent faire toute la différence.

Il est aussi possible d’augmenter le montant du panier grâce aux techniques de cross-sell et d’upsell en proposant, par exemple, des articles similaires ou des suggestions basées sur les comportements d’achat.Les propositions de produits similaires permettent ainsi d’accroître facilement le montant du panier d’achat. Les fiches produit sont en effet considérées comme l’outil n°1 pour le référencement et ont également plus de potentiel pour augmenter votre taux de conversion que votre page d’accueil, à condition que leur contenu soit rédigé non pas dans une optique SEO mais avant tout pour vos consommateurs.